万源市人社局转作风惠民生固化整治成果

发布时间： 2020-11-03 16:23:25   浏览量：

“没想到办理退休待遇这么快，为人社服务点个大大的赞！”办理退休工资的张大妈竖起大拇指称赞道。连日来，万源市人社局以作风纪律专项整治为抓手，坚持以问题导向，着力提高服务群众质效，有效提升了群众满意度。

一是坚持以上率下。主要负责人带头提前签到办公，要求干部职工提前10分钟到办公室签到准备上班内容，分管领导、监察室主任不定时对签到情况进行监督，并将到岗情况作为干部考核的重要依据，明确外出必须登记时间、地点和办事内容，同时协调好科室其他成员保证业务办理不间断。二是推行快办行动。按照作风纪律专项整治动员部署会和工作方案，窗口重点领域及时梳理事项清单，制定了万源人社服务“快办行动”工作方案。局长1个月内亲自接待1次办事群众，办理一次业务。大力推行微笑服务，窗口人员轮流参加职业素养提升教育和职业礼仪提升培训，营造了群众解释业务有依据有政策，更有关怀的良好氛围。三是注重综合运行。为加深干部职工对全局重要工作了解程度，提升窗口人员的办事服务水平，敢于打破文件“一条线”处理模式，创新文件运转方式，重要文件必须在全局进行传阅学习，同时要求人人必须清楚；定时开展业务学习日活动，分管领导、业务骨干在系统讲，科室负责人在本科室讲、年轻干部相互交流学习。四是优化服务路径。将招聘信息、职业技能培训、社保缴费、“一次办、打包办”事项清单和新冠肺炎防控知识等宣传内容送到群众手机朋友圈上、微信群里，提高群众的知晓度、参与度。

（万源市人社局）