市社保局“三维立体”进万家 创新模式惠民生

发布时间： 2025-04-28 09:47:15    来源：市社保局

2024年以来，市社保局以“全民参保，共享美好”为主题，通过建立完善“四级”宣传矩阵，打捆用好“3+”平台载体，探索实践“三到”宣传模式，最大限度将社保政策宣传和经办服务送进千家万户。

建好矩阵，实现上下联动联盟联全程。打造“四级联动”体系。把社保政策宣传作为扩面提质和服务经办的重点工作，纳入年度目标考核，市县两级分工1名班子成员牵头主抓，市、县、乡（镇）、村（社区）经办机构专人专抓，建立四级宣传体系。市本级拟制“社保关乎你我他，惠民政策进万家”宣传大方案，按业务板块细化成8个子方案，采取“项目化”推进模式，列出清单、建好台账、绘好路线，压茬开展系列活动。打包“三个范本”资料。组织精干力量，分类梳理社保政策、经办流程、疑难解答等群众关心关切的政策问题，统一打包成7套宣传资料，各印制7万册宣传活页和宣传单。建立参保对象信息“一本账”，制作《致参保对象一封信》《达州市社保政策明白卡》，采取主动送达或邮寄方式投放到参保对象手中。打通“两线联盟”渠道。线上与移动公司建立合作关系，开通短信服务平台，每月向参保群众发送1条政策短信；每周在“达州人社”官网、微信公众号更新发布1期政策解读。线下在办公区、经办窗口等分类设置政策宣传展板、便民服务咨询台，发放宣传资料；租用29个广场、商圈、社区LED大屏幕和公交车显示屏、出租车顶，滚动播放社保政策和反诈防骗警示动漫；在达州电视台、达州日报开展社保政策专栏，每月刊登社保政策，最大限度扩大群众知晓面。

打捆平台，做实“3+”同步同频同发力。借助“新媒+”“指尖”一触即发。用好抖音、微信工作群、政务咨讯、报刊新媒体等网络平台，持续大流量、高密度、多渠道推送社保政策、“电子社保卡申领”“灵活就业人员社保权益保护”“退休一件事”等热点知识，让群众指尖一触了解社保政策。拓展“阵地+”“驻点”持续发力。拓展以广场启动仪式、窗口具体服务为主阵地，企业、村（社区）、机关事业单位、工地、商圈、场镇为延伸的“阵地+”渠道，围绕群众关心的参保缴费、社保关系转移、工伤待遇、资格认证等问题，通过以会代宣、以会代训、案例讲解，现场发放杯子、口袋、围裙和宣传册等，让群众直观热心参与活动，了解社保政策。延伸“流动+”“专场”精准服务。紧盯农民工、灵活就业人员、新就业形态人员等重点群体，先后组建26个工作专班走进社区、走进乡村、走进企业、走进施工现地、走进乡镇赶场天，“摆摊设点”与群众“拉家常”“算收入”，做到“人找政策”向“政策找人”转变，让群众感受社保服务“温度”，享受社保政策“红利”。先后开展专场活动98场，惠及群众10万人，促成灵活就业人员参保同比增长1.54万人。

创新模式，做到群众可感可触可经办。编创“音乐快板”，品牌唱响到“人”。组织专家团队和业务骨干，总结全市经办减证便民、服务下延村（社）等成果，精心创作音乐快板《达州社保我的家》，通过系统干部职工主唱、网络平台传唱、群众热心传播，独具达州特色、群众喜闻乐见的宣传品牌，网上点击率超60万人次。组队“服务专员”，滴灌精准到“点”。梳理社保助企发展服务内容、优惠政策、办理流程和服务事项，选派“服务专员”384名，结对联系服务重点企业460余家，面对面开展政策宣传解读和“一对一”精准服务，先后制作展板海报26块，派出605人次，开展专员服务活动112场次，解读政策4970次，发放各类宣传品51000件，新增公共服务渠道注册用户1494人，电子社保卡新申领4751人。开展“流动大厅”，服务下沉到“家”。为解决基层乡镇权限受限、业务不熟、群众来回跑路等难题，市县联动，创新先后抽调业务骨干196人（次）开展“走基层·社保流动服务大厅”活动，每两周下沉乡镇（街道）便民服务中心，现场发放政策宣传手册、推广指导注册使用“一网通办”，做好政策解答，提供经办代办服务。现场为群众测算参保账、待遇账。开通经办权限，现场为群众办理参保登记、信息维护、缴费查询、补缴申报、待遇资格认证等服务。先后举办流动大厅38场（次），发放宣传资料3万余份，促进参保扩面1.5万人。