高新区人社分局聚焦“百日竞赛” 扎实提升服务质效

发布时间： 2022-08-11 14:40:15   浏览量：

为深入扎实开展“四心”作风问题教育整顿工作，着力破解“服务群众不贴心”难题，高新区人社分局以开展“优质服务百日竞赛”活动为抓手，持续发力扎实提升服务质效。

精心谋划重宣传。按全市人社系统“优质服务百日竞赛”工作部署，结合高新区实际情况，制定百日竞赛实施方案并下发各直属单位及各乡镇（街道）便民服务中心，通过线上 线下的方式对本次竞赛活动进全方位宣传，动员全区及乡镇（街道）便民服务中心人社窗口积极参与。

加强学习优服务。号召全区人社窗口工作人员深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，提高政治理论水平；组织开展“人社业务政策重温课”学习行动，再次回顾提升业务知识水平；印发《标准化人社服务手册》，严格规范窗口人员行为。通过学习教育，使暖心服务群众的理念入脑入心，为全面提升服务打下坚实基础。

落实整改突成效。组织评议小组深入一线采取“四不两直”方式进行“体验式”暗访，现场聚焦服务大厅配套设施、服务态度、窗口服务效能、台账资料等实地查看，电话模拟办事暗访服务态度、业务熟悉等方面，通过暗访形成待整改问题27个并建立台账，及时跟进整改情况，畅通沟通渠道，有效推进活动进展。对竞赛中涌现出的先进典型及时进行广泛宣传，对工作中先进经验及时总结提炼并在全区推广，全面提升人社工作服务质效。

（高新区人社分局）