市人社信息管理中心“三到位”促社保卡“川渝通办”

发布时间： 2022-06-09 17:45:39   浏览量：

“四心”作风问题教育整顿活动开展以来，信息中心从社保卡经办服务入手，延伸服务触角，扩充服务事项，推动“川渝通办”，以作风问题教育整顿提升工作实效，打通服务两地群众“最后一公里”。

服务大局“树雄心”。积极向上争取，将达州作为全省社保卡申领、补换“川渝通办”首批试点市州。在试点启动后明确任务响应迅速，广泛发动收集群众需求，率先受理异地办卡业务。在审核推送过程中，与川渝两地人社部门合力联动，及时调试并解决了无法提交需求、流程节点无法更新、缴费信息无法获取等诸多问题，成功发出川内首张“川渝通办”社保卡。试点成功后，迅速总结经验、梳理流程，并在全省社保卡视频会议上交流发言，为后续正式上线办理提供了示范经验。

服务群众“强贴心”。为将“川渝通办”服务受理网点下放到各级人社政务服务窗口，通过扩充服务事项，延伸服务触角，扩大服务网络，将社保卡“川渝通办”服务下延至乡（镇）、村（社），通办服务网点数量由8个增至205个，服务事项由6项增至10项，实现了川渝两地社保卡信息查询、激活、挂失、解锁、非关键信息变更、申领补换数据采集、补换卡缴费等10余项服务。已累计办理335次“川渝通办”社保卡服务。

服务下沉“用真心”。针对新增的4项经办服务，及时更新经办服务规程，制作详细的操作流程视频，指导基层经办人员熟悉流程、掌握关键操作、安装调试好信息采集设备；针对新增的197名经办人员授权，严格审批流程，按照基层操作人员申请账号、区县管理员配置账号、市级安全员授权使用的“三员分离”模式规范化管理，并建立账号实名制管理台账，对人员变化实行动态管理，确保经办服务沉得下、接得住、管得好。

（市人社信息管理中心）