达州市人力资源和社会保障局关于开展“优质服务百日竞赛”活动的公告

发布时间： 2022-03-30 16:46:59   浏览量：

为深入扎实开展“四心”作风问题教育整顿，努力打造群众满意、社会满意的服务型机关，经研究决定，于3月至6月在全市人社系统开展“优质服务百日竞赛”活动。

一、竞赛对象

全市各级人社系统业务窗口（含各乡镇农民工服务站点和人社服务窗口）和工作人员。

二、竞赛主题

贴心为民、温暖服务

三、竞赛内容

（一）窗口建设标准化：机构场所设置规范；人员配备齐全。

（二）窗口管理标准化：环境规范；考勤规范；作风正派。

（三）政务公开标准化：办事程序公开；办事依据公开；办事时限公开；办事结果公开。

（四）服务行为标准化：语言规范；仪表规范；服务规范。

（五）服务质量标准化：首问责任制；一次性告知制；限时办结制。

四、评比方式

评分采用明察、暗访和调查问卷相结合方式，按得分从高到低，综合评选出“优质服务窗口”和“优质服务明星”。

全市人社系统工作人员要以活动为抓手，进一步规范行政行为，改进工作作风，提高行政效能，让群众切身感受到“优质服务百日竞赛”活动带来的新变化。同时，欢迎社会各界和广大群众监督，并提出宝贵意见和建议。

监督电话：0818-3322257

达州市人力资源和社会保障局

2022年3月30日