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达州人社部门“五举措”狠抓信访维稳工作

发布时间： 2016-02-02 10:27:39 浏览量：

近年来，达州市人社局围绕改革发展大局，深入探索信访维稳工作方式方法，努力营造了和谐稳定的社会环境。2015年共受理群众来信706件，接待群众来访850人次，其中集体访8件；受理省委书记信箱1件、省长信箱2件、省委巡视组交办件9件、书记信箱102件、市长信箱139件、市长热线61件，办结率达100%。一是加强组织领导，落实责任分工。实行“一岗双责”，局主要负责人对信访工作负总责，分管负责人具体抓，各职能科室分头抓，形成了一级抓一级、一级负责一级的良好工作格局；健全完善信访维稳包案负责制、定期回访制和责任追究制，确保信访工作有序开展、深入推进。二是从严建章立制，从实规范办理。出台《达州市人社局处理信访突出问题及群体性事件预案》《达州市人社局信访工作规则》等制度，制定信访事项受理告知书，认真抓好来信、来访登记，对属于行政机关受理办理的来访事项，明确告知其解决途径、责任部门和办理程序。三是狠抓队伍建设，提升业务水平。积极参加省厅、市信访局组织的信访业务培训，不定期组织信访干部学习《信访条例》《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访办法》等文件，着力提升干部队伍处理复杂信访问题的工作能力。四是突出重点排查，维护社会稳定。利用劳动人事争议仲裁、监察和社保经办窗口等平台，收集舆情动向，梳理集访案件，全面排查人社领域的各类矛盾纠纷，加大信访案件排查处理力度，明确责任科室和责任人，确保将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。五是逗硬值班考核，强化责任追究。在节假日等特殊时间，坚持24小时值班和领导干部带班制度，实行值班电话抽查、现场督查办法，畅通信息报送渠道，及时掌握影响社会稳定的苗头性、倾向性信息，并妥善做好应对处置。

（调解仲裁管理科）

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