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通川区创新方式优化窗口单位公共服务

发布时间： 2016-10-20 11:14:55 浏览量：

一是推行“一站式”服务。集中设置区级就业和社会保障服务中心，容纳通川区人社局行政审批股、区就业局、区医保局、区居保局、区就业训练中心5个进驻单位（股室），入驻人员90余名。大力推行“首问责任制、限时办结制”，邀请税务、金融、人保财险等窗口入驻大厅，为群众提供“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务”，集中办理相关事宜，全面提升大厅服务功能。新设人力资源业务咨询窗口，选派科级干部轮流坐班，接受群众业务咨询，解答人社政策，帮助老、妇、弱、残等人员办理业务，密切干群关系。二是推行“自助式”服务。利用“互联网+”，在就业和社会保障服务大厅置办了排号机、触摸屏等现代科技终端产品，为办事群众提供智能化、场景化的便捷服务。将企业用工需求、城镇居民就业、养老保险、医疗保险等政策信息及时发布到LED显示屏上，刊登在信息栏上，张贴在宣传板上，通过工作QQ群、短信平台、微信公众号等方式将即时传递给群众。依托四川省就业服务信息管理系统平台，及时更新信息，建立动态数据，让就业失业居民及时掌握就业信息。三是推行“下沉式”服务。完善完备工作要素，为23个乡镇（街道）就业和社会保障服务中心统一制发吊牌、公章，采购电脑、打印机等办公设备，开通业务经办网络平台；在各乡镇（街道）就业和社会保障服务中心配备劳动保障专（兼）职工作人员2名，各社区就业和社会保障服务站配备劳动保障工作人员1名，各村确定负责劳动保障联系工作的村委会成员1名。优化细化工作模式，完善就业登记、社保登记、举报受理等流程，统一服务标准，规范工作要求，逐步形成以职业介绍、就业培训、创业指导和社会保障事务代理等为主要内容的“一条龙”服务模式；通过建立村（社区）申报缴费、乡镇（街道）数据汇总、区级经办机构审核管理、金融机构协作配合的工作机制，基本形成城乡居民养老保险、城镇居民医疗保险“数据网上流、费用银行走”工作状况，基本实现了44项基层业务全部下沉。

（通川区人社局）

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