通川区“四个进一步”打造满意人社

发布时间： 2017-09-30 09:40:37   浏览量：

             按照全面建设群众满意人社公共服务体系“一号工程”要求，通川区人社局围绕“四个进一步”，积极引导全体干部职工服务基层、服务群众、服务发展，有效营造了公开、公平、公正的服务氛围，提升了广大群众对人社工作的满意度和获得感。

    一是进一步优化办事流程。围绕建设一流服务平台目标，按照“取消一批、简化一批、规范一批、提速一批”的要求，全系统优化办事流程3项，缩短办事时限12天。

    二是进一步转变服务态度。窗口单位认真贯彻“五制、四公开、三亮明”的要求，主动将岗位职责、办事流程、所需资料、办理时限及监督举报电话公开，方便群众熟悉条件、明白流程、广泛监督。

    三是进一步改进服务方式。通过整合资源、优化配置，加强同类窗口单位合并和功能重组，全力打造2780平方米就业和社会保障服务大厅，区就业局、医保局等7个单位已入驻经办，实现了多地分散办公向综合集中服务转变。同时，服务大厅设置“便民药柜”，购买了降压药、救心丸等药品，以解办事群众的燃眉之急。

    四是进一步创新服务模式。区人社系统先后组建了“医保党员服务队”“异地服务小分队”“学雷锋小分队”，将单一的窗口服务向上门服务、预约服务、延时服务、应急服务等多种方式转变，服务更加人性化。
                                                                                 （通川区人社局）