通川区“三强化三打造”建设“满意人社”

发布时间： 2018-11-15 14:44:03   浏览量：

通川区人社局通过“三强化三打造”，强力推进“一号工程”，构建“满意人社”，有效提升了群众满意度幸福感。

一是强化平台建设，打造标准化市级示范点。分批打造，构建“10分钟”城镇人社服务圈，逐步推进社区、村级基层平台建设；出台《通川区基层人力资源和社会保障公共服务平台标准化建设实施方案》，到2020年全区人社系统区级和乡镇（办、委）基层平台标准化率达到100%，城市社区基层平台标准化率达到100%，中心村服务点（窗口）建成率达100%，标准化率达到80%；建成全省县级一流规范化、标准化的区级人力资源和社会保障综合服务中心，完善乡镇办委社会事务（政务）服务中心和城市社区便民服务中心人社服务窗口建设；按基层平台建设标准化打造了4个市级示范点，即北外镇、罗江镇、西外镇新锦社区、碑庙镇陡坑村人力资源和社会保障服务所（站）。

二是强化信息支撑，打造服务型人社升级点。强化信息化建设，快速推进社保、医保、就业“综合柜员制”和社（保）银（行）一体化建设，推动“一窗式”办理，目前通川区社保大厅所有服务窗口均实现一窗式办（受）理。进一步推动“互联网+”，落实最多跑一次政务服务，不断推行业务下沉；积极与上海（看看）智能科技有限公司合作，推行手机APP扫描人脸进行居保识别认证试点，成功实现居保业务“掌上办理”，广大群众可通过手机APP方便快捷办理居保业务。

三是强化行风建设，打造廉洁型窗口服务链。坚持以人民为中心的服务理念和为民务实清廉作风，把作风建设规范化、常态化、长效化，为打造“满意人社”提供纪律作风保障；坚持标本兼治，真正转变窗口作风，改进政风行风，推动“一号工程”往深里做、往实里做，打造看得见、摸得着、服务好、信于民的人社窗口；政风行风明察暗访、群众满意度第三方测评、聘请社会监督员，建立台账，定期通报，限期整改；建立服务目标考评机制，健全激励奖惩措施，扎实开展“双优”评选活动，营造“以人民为中心”的良好服务氛围。

（通川区人社局）